阿里巴巴一达通平台客户违规处罚规则(V.20160829)

公告

 作为领先的中国外贸综合服务平台,阿里巴巴一达通秉承阿里巴巴集团价值观,承担着打造安全、诚信外贸生态圈的社会责任。为更好地建立起持续、健康发展的外贸生态系统,实现真实数据沉淀并形成企业诚信分级,阿里巴巴一达通需对平台客户的严重违法违规行为进行惩戒,以维护平台的安全和平台合法客户的正当权益。客户知悉和同意阿里巴巴一达通代理客户出口货物的前提是客户认可贸易真实以及合法作为基于双方存在信任和共赢之基础;如果客户出现以下相关的违法和违规或者异常行为,则阿里巴巴一达通作为外贸综合企业和受托接受货物出口的代理人,有权采取相关的处理措施,以维护良好的外贸环境及平台的安全和健康运行。为此,特制订规则如下:

第一条 【适用范围】
本规则适用于使用阿里巴巴一达通平台任何产品或服务的所有客户。本规则所指的一达通包括深圳市一达通企业服务有限公司("深圳一达通“)及深圳一达通设立的子公司、分公司等。

 

第二条【违规情形描述】
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1、以上12条所指的关联指:客户或者客户关联客户关联开票工厂出现与其他一达通平台违法、违规客户或者客户关联开票工厂的关联,包括但是不限于:客户或者关联开票工厂与一达通平台其他出现违法违规客户或者开票工厂的股东、董事监事高级管理人员、法定代表人、管理团队、生产或者办公场地出现完全或者部分的重合的;如果客户或者客户关联开票工厂在准入时向一达通对以上的关联信息进行书面披露并经过一达通审核同意准入的除外。
2、以上暂停服务内容包含但不限于暂停下单、暂停融资、暂停转款、暂停结算等。请客户按照一达通通知处理意见,予以配合,我司会在第一时间根据客户提供资料情况,恢复暂停服务内容。

第三条【相关规则的生效和适用】
1、 本规则自发布之日起生效,阿里巴巴一达通有权视实际运营需要对本规则进行修改和完善。修改后的规则内容自公布之日或指定日期生效。规则公布后,客户继续在阿里巴巴一达通平台下单的,视为接受相关规则的约束。
2、客户或者关联开票工厂出现以上<我司可拒绝合作或暂停部分服务内容>的情形后,阿里巴巴一达通公司有权暂停或者终止客户下单或者中止/终止与客户或者客户关联开票工厂的合作关系;同时,阿里巴巴一达通可对与客户合作期间的存量订单做出处理,包括但是不限于阿里巴巴一达通可自主选择和评判客户委托一达通公司代理退税的订单是否符合继续退税的条件;如果阿里巴巴一达通判断不符合的,可将相关的增值税票退给客户及客户关联的开票工厂。如果阿里巴巴一达通继续提交退税的,客户同意相关的退税结果由客户及客户关联开票工厂自行承担。阿里巴巴一达通决定暂停与客户或者客户关联开票工厂合作的,是否恢复合作及何时恢复合作,由阿里巴巴一达通依据客户情况及内部规则自主决定。

第四条【客户申诉通道】
客户收到阿里巴巴一达通的【暂停合作通知】邮件后,若客户有申诉需求,必须在收到通知邮件的15个工作日内邮件发送至: ydt-service@service.alibaba.com 提出申诉。