• 服务部 服务之路
    致一达通暖男客服经理“黄裕荣”的一封信   嗨~~阿荣,       此刻你正在帮我处理函调的资料,肯定发觉不到我在给你写信。  前几天,听说一达通又要调整客服人员了,因为201...
  • 服务部 服务之路
    为了提高中小企业使用一达通平台的服务体验,2015年阿里巴巴一达通在全公司范围内进行服务之星的评选。经过海选、客户和员工线上投票、专业评委评选,阿里巴巴一达通从近1000的人的服务...
  • 外贸服务部 服务之路
    为了提高中小企业使用一达通平台的服务体验,2015年阿里巴巴一达通在全公司范围内进行服务之星的评选。经过海选、客户和员工线上投票、专业评委评选,阿里巴巴一达通从近1000的人的服务...
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     马晶晶 服务三部外贸服务顾问  参赛宣言:换位思考,有效沟通。 案例:客户产品的品牌为X,在海关有备案,备案产品是与其有关联关系,客户无法提供品牌授权书。我马上拨打了海关总署...
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    曾嘉敏  服务一部外贸服务顾问 参赛宣言:同心同力,客户至上。 案例:客户上午10点临时通知有票货物从盐田监管仓出口。要求务必13点前将资料给到司机。我意识到正常的快递是来不及了...
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     胡秦  服务三部外贸服务顾问  参赛宣言:产品能让客户感到一时的方便,而优质的服务能让客户一直记住我们! 案例:客户周六工厂工人出车祸,客户送工人去医院,忘记下单,截关时间是第...
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    刘佳 服务四部高级外贸服务顾问 参赛宣言:最大程度降低客户损失,给客户最大帮助感。 案例:客户有三个订单同时出货,但是他将第二单去B国的柜子的柜号错误录入到第一单去A国的系统,并...
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    何海涛   服务一部外贸服务顾问  参赛宣言:困难面前,只有我们前进,它才会后退。 案例:某小规模纳税人客户,急需核对账目并结算余款。客户的订单很多,要分析每单的收入(结汇款、补...
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    何俊妨   服务二部金融服务顾问  参赛宣言:感受客户的感受! 案例:客户的信用证订单,由于货代疏忽延迟寄提单,这样会赶不上信用证的有效交单日期,导致不符点交单。当时客户十分着...
  • 服务部 服务之路
      春天去踏青,秋天干嘛去? 一达通外贸服务三部同学‘全民大热身’举办趣味运动会呢! 在杭州滨江园区,有一支服务于浙江地区中小企业的本地化服务团队,他们秉承阿里“快乐工作,认真生活...