（一）背景
阿里巴巴国际站（以下简称“国际站”）一直致力于诚信原则并积极保障用户正当权益，为持续打造公平公正的交易环境、维护平台健康有序的市场秩序，同时为保障平台优质核心大买家权益，提高买家满意度和留存，为卖家带来更多交易，对信用保障交易保障期规则进行升级。
（二）主要内容
1、升级内容
阿里巴巴国际站对信用保障交易的保障时效（买家可发起纠纷的时间）进行升级，L3和L4买家可发起纠纷的时间由收到订单被平台关闭通知之后30天内，调整为60天内。L0、L1、L2的买家可发起线上纠纷的时间暂时不做调整。具体规则如下：
2、查看买卖家交易保障期的系统路径
1）卖家在起草信用保障交易订单时，订单起草页面会提示买家的身份及60天退款有效期（如下图所示）：
起草完成的订单，可在My Alibaba后台-所有订单-订单管理-订单详情，可看到提示买家的身份及60天退款有效期（如下图所示）：
2）买家侧页面系统路径及图片
Trade assurance-refund policy：当订单享受60天保障期时，展示60天保障期提醒文案（如下图所示）：
（上述图片以实际页面展示为准）
（三）其他说明
1、国际站有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时的修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示期届满后生效。
2、本规则为国际站发布的规则的组成部分，本规则内容与国际站发布的其它规则相关内容不一致的，以本规则为准，本规则未尽事宜，以国际站发布的其它规则为准。
3、规则生效时间：2022年11月3日开始起草的信用保障订单。
4、适用卖家范围：所有信用保障卖家。
注：国际站平台规则已于2022年10月26日发布规则公告，可点此查看。
【FAQ】
1、如果卖家对保障期变更有不满，如何回复卖家？
答：第一、基于国际贸易的常规保障时效，30天的纠纷发起时间是不大够的，因为B类的买家诉求多为转售、购买数量较大等问题，买家比较难很快的发现问题；
第二、从法律和监管对平台的要求来看，平台有义务对交易中发生的纠纷进行调处；
第三、大买家保障期权益只提供给核心大买家，而且有大买家多次建议是否能提供更长的保障期。
平台希望买卖家在交易过程中能够友好协商，尽可能去解决问题，即使平台关闭纠纷入口，买家也可能通过诉讼等方式维权。平台也会公平公正的处理纠纷，促进买卖家协商达成双赢的长久方案，保障双方的权益。
2、买家分层（L0-L4的定义）是什么？
答：L0：注册买家，国际站注册买家；
L1：潜力买家，在alibaba.com累积积分“达 1000 分或以上，但不足 3000 分”，买家在国际站自行填写过其公司信息；
L2：小B买家，在alibaba.com累积积分“达 3000 分或以上，但不足 20000 分”，通常买家①在alibaba.com近一年的订单达到一定的总额，或者②买家在国际站自行填写过其在其他电商平台的店铺信息；
L3：企业类买家，在alibaba.com累积积分“达 20000 分或以上”，通常买家①在alibaba.com近一年的订单达到一定的总额，或者②是一家在买家所在国注册的公司；
L4：金标买家，①在alibaba.com一个财年订单达到过30W美金以上，或者②是一家收入超过百万美金的公司。
注：买家会员积分相关规则可点此查看国际站规则。
3、信用保障订单的分层保障期规则是什么？
答：从2022年11月3日开始起草的信用保障订单，订单起草时若买家层级满足L3/L4，保障期时间为60天。
4、如果在信用保障订单起草后L3/L4买家降级了，此买家还享受60天保障期权益吗？
答：只要信用保障订单起草时满足条件，L3/L4买家即可享受60天保障期权益，即使后续买家降级了，仍旧享有60天保障期权益。
5、为什么我无法在起草信用保障订单前知道买家的层级？
答：因为买家层级是每天实时变动的，订单是否为60天的保障期取决于订单起草时的买家层级，如果对订单的买家层级有疑问可拨打4008261688咨询，或直接咨询您的买家。
温馨提醒：
为了更好助力商家及时获取国际站业务变化，商家可以在此查询相关规则&业务公告（禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等），无需从多个网站页面查找。路径：My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道，商家也可直接点此保存网址查看）
拍档需知悉事宜：
1、请拍档知悉掌握本次通知内容。
2、如有疑问请咨询您的运营顾问。
感谢您的支持！
阿里巴巴国际站规则运营中心
2022年10月27日
