（一）背景
阿里巴巴国际站（简称“国际站”）一直致力于诚信原则并积极保障用户利益，为持续打造公平公正的交易环境和维护平台健康有序的市场秩序，帮助国际站的商家规范完成履约，合规应对监管核查，特在原来的《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》做相应调整，主要内容如下
（二）主要内容
1、主要变更内容为针对“线上交易违规行为处理”中的第8点提供虚假凭证场景，增加了 “履约凭证不完整或不符合平台履约要求”的处罚标准。其他内容保持不变。
2、处罚流程如下：
1）国际站主动识别瑕疵订单；
2）交易成长中心或其他方式通知客户具体信息及处罚结果，同时暂做扣1分处置，并开通被处罚用户举证申诉通道；
3）被处罚用户可在收到系统发出抽检不通过违规通知之日起，30个自然日内提交相应资料进行申诉；
4）国际站会在7个自然日内完成申诉资料审核；
5）根据审核结果，若客户举证有效，则恢复客户相关权益；若举证无效，则按照本规则相关规定进行处罚。（平台保留最终判定结果的权利）
【相关FAQ】
Q1:瑕疵订单平台提供的申诉时间是多久？
A:从被抽检推送日起一共30个自然日内可以提交申诉，30天后申诉入口将会自动关闭，超过申诉时间，无法再申诉。
Q2:瑕疵订单平台申诉审核时间是多久？
A: 7个自然日。
Q3:如何知晓瑕疵订单申诉结果？
A：可以咨询拍档/顾问咨询申诉结果，瑕疵订单申诉成功系统7个工作日内会撤销相关处罚，详见处罚中心记录。
Q4、 客户端在后台的申诉提交后是否可以修改？
A:不可以，建议客户申诉资料一次性完整真实提供。
Q5、历史存量订单是否适用该规则？
2022年10月28日前为瑕疵订单整改期，整改期间不做任何处置，整改期结束，历史存量订单按照新规统一做处罚动作。
Q6、历史存量订单范围的区间是？
历史存量订单为2022年5月1日至2022年9月13日抽检不通过订单。
客户需知：
请客户知悉以上业务通知，如有疑问请咨询您的供应链拍档或拔打400-826-1688
温馨提醒：
为了更好助力商家及时获取国际站业务变化，您可以在此查询相关规则&业务公告（禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等），无需从多个网站页面查找。路径：My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道，您也可直接点此保存网址查看）
阿里巴巴国际站业务规则运营中心
2022年9月22日
