一、背景
为了让商家经营更简单、更聚焦，商家星等级将于2023年10月10日升级。结合新优品模型的同时，简化星等级规则。一方面简化双赛道指标，让商家更简单；一方面希望商家聚焦商品力和买家服务能力，从“经营一盘好货”中长出内驱竞争力。
二、主要内容
（一）适用对象：阿里巴巴国际站全量CGS商家
（二）生效时间：本次调整预计于2023年10月10日正式生效，本次调整仅影响10月10日起商家的预测星等级以及11月5日及之后更新的评定星等级，不影响10月5日更新的评定星等级。本期迭代与新优品模型同步上线生效，请商家同步关注优品模型变化。
（三）具体变更内容：
1、 商品力板块（原定制赛道“商家力”与快速交易赛道“商品力”，统称“商品力”）主要指标变化点如下：
1）双赛道原“实力优品数”改为“全店优品数”
- 全店优品数（双赛道）：当前店铺内所有优品的总个数（新优品模型）
2）双赛道新增“橱窗优品占比”
- 橱窗优品占比（双赛道）：当前店铺内可投放橱窗中优品的占比（新优品模型）
3） 双赛道新增“可交易商品数”（定制赛道一期仅汽车零配件行业）
- 可交易商品数（双赛道）：当前店铺内可交易询盘品和RTS商品总个数
4）精简实力加分，原出口规模、专业认证、行业服务、海外现货等加分项下线，仅保留指定证书加分
5）双赛道下线“商品成长平均分”
2、 营销力板块主要指标变化点如下：
1）双赛道统一使用“商机指数”和“商机转化率”，RTS赛道聚焦RTS品商机转化率
- 商机指数（双赛道）：反映近30日访问店铺和店铺产品的商机买家的数量和质量的综合指数，为0-1000之间的数值。商机买家指有对店铺和店铺商品发起TM咨询、发送询盘、发起订单中任意一种行为的买家。
- 商机转化率（定制赛道）：最近30天内的店铺访客中，在近30天内从店铺访客转化成商机买家的比例=最近30天内访问店铺且有商机行为的买家数➗最近30天内访问店铺的买家数。（刨除由于平台潜客拉新导致的转化效率偏低的流量来源。商机行为是指买家对店铺发过TM咨询、询盘、发起订单行为)
- RTS商机转化率（快速交易赛道）：最近30天内的店铺RTS商品带来的访客中，在近30天内从店铺访客转化成商机买家的比例=最近30天内通过RTS商品访问店铺且有商机行为的买家数➗最近30天内通过RTS商品访问店铺的买家数。（刨除由于平台潜客拉新导致的转化效率偏低的流量来源。商机行为是指买家对店铺发过TM咨询、询盘、发起订单行为)
2）下线“营销商品商机转化率”，由“商机转化率”综合衡量
3）下线“直播场次”加分，后续作为成长任务提升“商机转化率”
4）下线“RTS品总访客数“，由“商机指数”综合衡量
3、 交易力板块主要指标变化点如下：
1）双赛道统一使用“支付转化率”反映商家的成交转化能力，RTS赛道聚焦RTS品支付转化率
- 支付转化率（定制赛道）：最近90天/180天内的店铺访客中，在近90天/180天内从商机买家转化成支付买家的比例=最近90天/180天内访问店铺且有订单支付行为的买家数➗最近90天/180天内访问店铺且有商机行为的买家数。刨除由于平台潜客拉新导致的转化效率偏低的流量来源。(工业机械、工程及建筑机械、建材3个行业统计180天，其余行业统计90天。)
- RTS支付转化率（快速交易赛道）：最近30天内的店铺RTS商品带来的访客中，在近30天内从商机买家转化成支付买家的比例=最近30天内通过RTS商品访问店铺且有订单支付行为的买家数➗ 最近30天内通过RTS商品访问店铺且有商机行为的买家数。刨除由于平台潜客拉新导致的转化效率偏低的流量来源。
2）RTS赛道下线“RTS交易额占比”、“RTS总转化率”
3）定制赛道下线机械本地售后交易额加分，RTS赛道下线RTS站内交易买家数加分
4、 保障力板块主要指标变化点如下：
1）“轨迹可视率”替换为“轨迹上网及时率”
- 轨迹上网及时率（双赛道）：近90天内已实际发货的需管控交易订单中轨迹及时上网的订单比例。
（四）星等级规则简化后，商家的升星行动点建议
1、商品力板块——经营一盘好货
- 抓住买家偏好的新品、优品、爆品、价格竞争力品、内容竞争力品、行业服务力品、国家甄选品
- 好品放橱窗，更好吸引买家
- 发布真实可交易商品，用高确定性打动买家
2、营销力板块——做好买家服务和转化
- 优化引流策略，主动吸引买
- 及时专业回复，极致沟通体验
- 提高商机转化效率，提升自然曝光机率，积累更多商机
3、交易力板块——积累数据资产
- 积累自身交易数据、买家数据，反哺买卖家相遇
- 关注交易转化效率
- 关注买家留存和复购
4、保障力板块——关注售后链路和买家体验
- 按时发货、轨迹信息及时上网、到货保障全链路保障买家体验
- 赢得高买家评价
- 无重大风险、违规问题
（五）附录
1、定制赛道指标总览
2、RTS赛道指标总览
3、加分项本期调整总览
温馨提醒：
为了更好助力商家及时获取国际站业务变化，商家可以在此查询相关规则&业务公告（禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等），无需从多个网站页面查找。路径：My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道，您也可直接点此保存网址查看）如有疑问可咨询您的供应链拍档或拔打400-826-1688
阿里巴巴国际站规则运营中心
2023年9月21日
