(一)背景

为提升商家体验,知识产权业务场景下给予商家一定的整改期,特在原来知识产权规则基础上做更新。


(二)主要内容

1、本次变更核心内容为:给予客户增加整改机会针对商品雷达提醒的异常风险任务做相应的处理,违规划分标准及扣分规则保持不变。具体如下:

以上规则变更已在网站频道公示,具体内容可点此查看

2、需整改任务查看路径:

进入my alibaba后台首页-待办事项-违规待整改


②或通过my alibaba后台-产品管理-商品雷达-风控处罚问题

【相关FAQ】

1、如已做整改,雷达中的整改任务会有什么状态?

答:①客户整改->编辑商品,进入商品新发/变更链路,平台审核判断后返回审核结果:整改成功/删除/下架商品,均视为整改成功,雷达任务退出。

②客户整改->提交资质,资质审核通过视为整改成功,对应商品列表将退出雷达任务;如审核不通过,则客户只能继续选择整改或资质备案来完结整改任务。


2、商家如针对待整改的商品存在疑问,是否可申诉?

答:如商品已整改但仍显示在整改列表,商品没有问题或已经提交资质,此时客户可以点击申诉反馈;申诉任务处理时效:48小时,申诉通过,则退出雷达任务,需注意单个任务限定1次申诉机会。申诉失败不影响整改期限,可继续选择进行整改/资质上传操作。


3、客户收到任务后,应该如何操作?

收到了整改任务,客户需要在7个自然日内检查相关商品,并根据提示涉及的侵权品牌信息,编辑商品去除商品详情页中的相关侵权词或侵权LOGO,如果客户有该品牌的品牌授权或进货链路证明,可以通过资质备案流程完成相关品牌的品牌备案,品牌备案审核通过后,相关已备案品牌涉及的整改任务会消失,如果在7个自然日的整改期限内未完成商品整改或品牌资质备案,则相关商品会被扣分并下架 。


阿里巴巴国际站规则运营中心

2022年12月13日

温馨提醒:

为了更好助力商家及时获取国际站业务变化,商家可以在此查询相关规则&业务公告(禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等),无需从多个网站页面查找。路径:My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道,您也可直接点此保存网址查看)如有疑问可咨询您的供应链拍档或拔打400-826-1688


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