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（一）背景
商家星等级作为评估国际站商家服务买家能力和意愿的分层体系，持续鼓励和引导商家通过数字化表达自身实力和提供高确定性的优质服务来吸引高质量买家，从而获取更多更好的生意机会。延续此方向，商家星等级计划于2023年2月10日升级至6.0版。
（二）主要内容
适用对象：阿里巴巴国际站全量CGS商家
生效时间：本次调整不影响2023年2月5日更新的2月评定星等级，仅影响2023年2月10日开始的预测星等级和3月开始的评定星等级。
具体内容/变更内容：商家星等级6.0版规则升级发布，核心涉及定制赛道商家力板块、双赛道交易力板块、双赛道保障力板块调整，核心变化如下：
1. 商家力板块—实力加分体系规则优化（仅适用于定制星等级）
1）统一单项加分项设置基本规则：单个加分项统一设置上限为5分；如需分档加分，固定3档（1分，3分，5分）；
2）简化叠加逻辑，收窄封顶分值：不同加分项直接叠加，不再设置大板块上限，所有加分项累计10分封顶（原规则最高40分）；
3）维持加分开启条件：仅在”Customization商品成长平均分”大于等于60分时，才开启加分；
4）加分池周期性调整：将依据市场变化和大盘商家表现等不定期调整加分指标池。3D家装模型加分项因国际站业务调整本期下线。
2. 交易力板块—站外交易额纳入交易力统计
星等级交易力中交易额计分指标升级为由“站内”和“站外”两部分构成：
1）原“在线交易额”统计口径不变（覆盖国际站信用保障和e收汇订单），更名为“站内交易额”。
2）当店铺交易力星级小于2星时，新增“站外交易额”指标纳入交易力统计。
①“站外交易额”指CGS商家使用Alibaba.com Pay或阿里物流服务的对应的出口订单中，除去信用保障订单和e收汇订单的其他站外订单所对应的出口交易额。 Alibaba.com Pay和阿里物流因产品服务形态不同，对应出口额的统计口径不同。
②本期“站外交易额”将按实际出口交易额的十分之一折算后（即，站外交易额 X 0.1）纳入星等级交易额统计范围。
3）国际站有权对CGS商家“站外交易额”非真实和不合法合规的部分予以剔除，并保留追究责任和追溯处罚的权利（包括但不限于纳入限制升星名单等）。
4）依照市场环境、商家整体表现等影响因素变化，星等级将不定期调整以上“站外交易额” 纳入交易力统计的细则，请及时关注官方预告，规则以官方最新公告为准。
5）指标详解
①Alibaba.com Pay站外交易额：指商家当前店铺最近90天内/180天内通过Alibaba.com Pay 收汇并成功关联的站外订单对应的出口金额（不包含信用保障交易&e收汇和取消关联的订单，剔除不符合 Alibaba.com Pay规则的订单）。
指标说明：
- 适用范围：适用于所有CGS卖家，不含境内免费会员（CNFM）以及香港主体商家。
- 仅依照同一CGS会员账号下的订单纳入对应店铺星等级的交易力统计（即，须为同一主账号id）。
- 如商家收汇涉及资金或其他合规风险，发生订单取消或退汇时，将要扣除该笔订单产生的站外订单交易额。
- 本规则为国际站发布的规则组成部分，本规则内容与国际站发布的其它规则相关内容不一致的，以本规则为准，本规则未尽事宜，以国际站发布的其它规则为准。
② 阿里物流站外交易额：商家当前店铺下单时间在最近90天/最近180天内，且订单状态为派送成功或订单完成的阿里物流(快递&多式联运、空运）服务订单对应的站外订单出口申报金额（封顶$5,000/单)（不包含信用保障交易&e收汇和取消关联的订单，剔除非真实或不合法合规的订单）。
指标说明：
- 仅适用于CGS商家，且仅依照同一CGS会员账号下的订单纳入对应店铺星等级的交易力统计（即，须为同一主账号id）。
- 本期阿里物流海运及拖车对应的站外交易额暂不纳入统计。
3. 保障力板块—新风险健康分升级
新风险健康分升级为反映买家体验健康度的综合指标，同时作为计分指标和门槛指标。
1）新风险健康分定义：根据店铺在网站发生的违规扣分情况、商品雷达推送违规任务后商家到期未整改（未整改包括删除违规点、下架、删除）的商品任务数量，按时发货率进行综合打分，满分100分。
2）保障力板块对应指标及规则调整：
①“按时发货率”指标并入新版“风险健康分”：“按时发货率”不再单独做计分指标； 原“按时发货率”门槛通过新“风险健康分”门槛规则实现。
②“异常履约率”指标挪出新版“风险健康分”：“异常履约率”不作为星等级保障力计分指标，也暂不再作为“风险健康分”影响因子； 仍保留“异常履约率”作为保障力的基础门槛。
③新增“风险健康分”作为买家基础服务体验门槛：当“风险健康分”小于等于60分时，保障力星级将降为0星。
4. 保障力板块—“到货保障覆盖率”指标优化（仅适用于快速交易星等级）
降低“到货保障覆盖率”指标统计中可豁免考核的纯RTS订单数门槛值。
1）到货保障覆盖率定义：指商家当前店铺近90天内核心10国的已支付的纯RTS信用保障订单中，到货保障订单的比率。
2）本期调整：将指标评分时可默认达标的纯RTS订单数（到货保障覆盖率指标分母）从10单下调至5单。
与当前规则相比变化为：
①如商家当前店铺近90天内核心10国的已支付的纯RTS订单小于等于5单时，则依然展示真实覆盖率值，但评分时默认达标。
②如商家当前店铺近90天内核心10国的已支付的纯RTS订单小于等于10单但大于5单时，将不再默认达标，指标将按照真实表现在RTS赛道保障力中计分。
5. 星级商家成长路径 & 权益升级
1）阶段升级：
以星级为成长路径，0星商家拆分为0星成长期和冲星期；同行业0星Top40%的90天有效果产品数（含询盘/TM/订单等行为）为冲星期节点划分。（店铺/行业数值预计2月上线透传）
2）权益升级：
除线上星级权益外，新增多种权益类型，提升权益价值（新增权益预计1月12日上线领取）
3）任务升级：
不同阶段聚焦不同类型任务，任务可匹配权益（预计2月上线）
*此次升级优先面向开通店铺90天后商家，90天内商家请优先完成10个商机、1个订单、10000美金的阶段
商家星等级6.0指标明细：
买家服务基础门槛：
商家星等级中包含3个买家服务基础要求门槛指标：
①营销力板块中“平均回复时间”指标；
②保障力板块中“风险健康分”指标；
③保障力板块单独设置的纯门槛指标“异常履约率”。
这类指标任意一个未达到一定标准时，商家将无法晋级至星级商家（降为0星）。
阿里巴巴国际站规则运营中心
2023年1月12日
