规则要点:

共有2个挑战任务

子活动一:商家12月比11月新增完成订单数(完成留评)>=5个订单,即完成此项任务;

子活动二:商家原0评商品获得2条以上买家售后评价,且有>=2个;

以上所述【获得评价,均不要求是五星好评】,本次活动目的是推动商家完成订单的全流程,最终获得买家的实际客观反馈即可。商家完成相应挑战后则可获得相应的活动权益。

建议行动点:

意愿商家可通过My Alibaba—交易管理—交易成长中心认领任务,之后点击任务旁边的【去邀评】按钮,进入评价管理页面,通过识别待留评订单是否有【0评商品】任务一标识,识别符合任务二的订单,任务一无需识别订单。任务按月认领、按月完成。

特别注意,邀请评价规则说明:

1、阿里巴巴国际站始终坚持维护平台所有评价内容的客观公正,本次活动目的旨在培养商家从买家侧获得客观公正的产品、服务评价,建立起通过用户反馈迭代自身产品和服务的经营意识,因此平台日常及本次活动中,均严格禁止商家通过各种激励手段从买家侧获得不客观的评价,包括但不限于商家通过使用任何类似“返现、优惠券、赠送、退款、礼品卡”等补偿手段,从买家侧获得正面评价或仅从有正面体验的买家处获得评价。

2、不得过度骚扰买家,造成买家体验下降,平台在订单管理处提供了订单【一键邀评】的功能(每个订单拥有一次邀评机会),帮助商家在合适的时间邀请买家对订单进行反馈;在此基础上,针对同一订单,商家不得对同一买家进行超过总计2次的邀评动作(包括站内消息、邮件等方式)。

3、如平台识别到商家有以上提及的行为,将直接撤销本次活动的参与资格,并有权删除相关评价,严重者店铺将进行相应处罚,包括但不限于进行店铺违规扣分,将影响店铺的日常经营。

(一)活动背景

为了帮助阿里巴巴国际站会员商家更好地在平台成长,以及提供优质服务, 阿里巴巴国际站将发起买家订单挑战赛活动,特发布以下优惠活动。

(二)主要内容

1、活动对象:阿里巴巴国际站中国大陆出口通、全球宝、金品诚企会员、行领会员服务中用户。

2、活动时间:2024年12月2日 00:00:00-2024年12月31日 23:59:59(北京时间),全月可认领可完成。

3、玩法细则:

(1)活动整体玩法:

2024年12月2日-2024年12月31日(北京时间)活动期间,任务可由商家自主认领,需按月认领、按月完成。12月任务完成时间最晚为2024年12月31日,未完成的任务将作废。

(2)新增买家订单数量要求说明:

活动发布日2024年12月2日,后台会自动统计商家在11月份完成了评价的订单数,作为12月任务基数,并在此基础上,增加5个订单作为12月的评价订单数目标,商家需按照12月目标评价订单数完成任务;

举例说明:商家A,在11月新增完成评价的订单数是10个,则该商家在12月需要完成15个订单评价,则视为该任务完成;

注意:数据统计以评价创建时间为准,如评价产生修改,也以评价创建时间统计。

(3)新增0评商品邀评数量要求:

活动发布日2024年12月2号,活动后台会自动统计圈选截止11月30日店铺内历史0评商品池,需要商家在2024年12月31日结束前,给这批0评商品获得两条及以上的买家售后评价,详见下方权益获取规则说明;

注意:平台会根据商品在2024年11月24日至2024年11月30日的日均商品访问次数进行筛选,达到一定门槛才会进入本次任务圈选范围,入围商品的关联待评价订单,会出现如下图的任务标签:


新增0评商品邀评数量统计口径:

①2024年12月新增2条及以上评价的原0评商品数量(说明:按任务完成要求数量的留评商品即挑战成功)。

②举例:A商品,截止2024年11月30日历史累计有0条评价,在12月A商品获得了至少2条新评价,则商家完成任务的商品数+1(不管订单是12月之前,还是12月之后形成,只关注评价时间)

活动权益:当商家挑战相应活动的任务时,则享受相应的活动权益;


4、商家资质:

1)用户为阿里巴巴国际站中国大陆出口通、全球宝、金品诚企或行业领袖服务中用户。

2)用户账号的违规分值<24分且知识产权严重违规被处罚次数<1次。

3)商家未因违反国家法律法规或阿里巴巴国际站(包括关联方)相关规则处于被限制参加营销活动期间内。

(4)温馨提示:任何订单都需要按约定时间及时发货,如未按时发货,将根据《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》《关于商家有责纠纷率指标统计口径的公告》及《商家原因导致订单达成后不发货规则升级FAQ》变更公告等平台规则处理。

(5)活动开始前,统计12月2日往前90天内,由买家起草订单或买卖双方有沟通后产生的订单数>=5 单的商家,且近30天内有新订单创建,满足此条件的商家,才会下发任务。

5、参与规则及奖励说明

所有内容均以国际站最终实际上线为准,国际站可根据本活动实际情况对规则进行调整,调整后的规则将公布在活动页面上,并于公布时即时生效。

  • 查看任务路径: My Alibaba—交易管理—交易成长中心
  • 活动结果通知:预计在25年1月上旬会针对完成12月邀评任务获得权益资源的商家通过消息盒子或者邮箱或者拍档进行结果和具体资源信息通知。
  • 禁限售商品的活动参与限制规则:本次活动不面向的商品,包括成人用品、电子烟、压片机、美容针剂、二手手机、二手汽车、警棍、手铐等产品,更多类目详见平台禁限售规则https://rulechannel.alibaba.com/icbu?type=detail&ruleId=1992&cId=1318#/rule/detail?cId=1318&ruleId=1992;另外,平台会根据外部风险舆情情况,不时调整会场禁售商品范围。
  • 对于以下特殊类目,商家还需严格遵守相应的招商规则 (1)二手衣物新增规则请参考:https://www.yuque.com/fanxing-ue53h/um2dpo/mkpf2v9i4b24d58q?singleDoc#(2)医疗器械类目须严格遵守如下招商规则:https://www.yuque.com/zhiyou-ftyw3/ygvz2t/me71nv;此类商品即便完成活动任务,也不会获得相关权益,请商家留意。

6、邀请评价规则说明

(1)阿里巴巴国际站始终坚持维护平台所有评价内容的客观公正,本次活动目的旨在培养商家从买家侧获得客观公正的产品、服务评价,建立起通过用户反馈迭代自身产品和服务的经营意识,因此平台日常及本次活动中,均严格禁止商家通过各种激励手段从买家侧获得不客观的评价,包括但不限于商家通过使用任何类似“返现、优惠券、赠送、退款、礼品卡”等补偿手段,从买家侧获得正面评价或仅从有正面体验的买家处获得评价。

(2)不得过度骚扰买家,造成买家体验下降,平台在订单管理处提供了订单【一键邀评】的功能(每个订单拥有一次邀评机会),帮助商家在合适的时间邀请买家对订单进行反馈;在此基础上,针对同一订单,商家不得对同一买家进行超过总计2次的邀评动作(包括站内消息、邮件等方式)。

(3)如平台识别到商家有以上提及的行为,将直接撤销本次活动的参与资格,并有权删除相关评价,严重者店铺将进行相应处罚,包括但不限于进行店铺违规扣分,将影响店铺的日常经营。

(4)活动结束后,2025年1月中旬前,将根据商家邀评历史,剔除违规使用激励手段邀评的商家,剔除后再进行权益发放。

FAQ:

1、什么品可以参与邀评活动?

答:由平台圈选,两个条件:

一、满足2024年11月30日之前历史0条评价。

二、平台会根据商品在2024年11月24日至2024年11月30日的日均商品访问次数进行筛选,达到一定门槛才会进入本次任务圈选范围,入围商品的关联待评价订单,会出现如下图的任务标签:


2、为什么要给0评商品做邀评动作?

答:平台数据分析表明,有评价商品的商详访问到下单的转化率平均高出20%相对值,意味着当前其他买家的评价对采购决策有非常重要的辅助作用,并且历次买家调研里也提到希望平台增加更多的买家评价帮助他们决策;其次,平台的榜单等导购场景内,是包含【Best-Reviewed】的好评榜单的,根据商品获得的评价分数和数量等综合进行排序,商品积累评价数据可以更好地参与此类榜单。

3、怎么邀请买家针对0评商品进行留评?

答:

第一步:通过My Alibaba—交易管理—交易成长中心认领任务

第二步:之后点击任务旁边的【去邀评】按钮,进入评价管理页面(请务必从该路径进入,才会自动识别出含0评商品的订单,并展示标签,方便商家快速找到)

第三步:商家请自行记录当前0评商品id,再完成首次商品评价(完成首次评价后,第二步的0评商品标识不会再展示),以便完成第二条评价时可以找到商品对应的订单

第四步:12月2日之后,通过识别待留评订单是否有【0评商品】标识,识别参与本次任务的待留评订单

第五步:通过后台提供的【一键邀评】,或【复制评价链接】通过站内外沟通工具,发送给买家,邀评买家进行留评

第六步:请留意任务中心的完成进度,数据可能有T+2的延时

4、活动权益如何发放和生效?

答:

(1)好评榜:商品完成2条评价任务后,将会直接获得进入首页Top-Ranking的best reviewed榜单的商品候选池,后续根据买家的个性化偏好获得推荐。

(2)push权益:获得权益的商家,将在25年1月份进入好评商品会场,该会场将直接通过push推送给到买家,买家进入会场后,根据个性化偏好,展示这批完成任务的商品;预计会场的推送在2025年1月第2-3周下发,商家无需操作。

5、为什么我完成了评价,但是任务还是显示未完成?

答:单个任务 = 同一个被有被打标的0评商品,12月完成2条新增评价,才是一个任务的完成。12月活动,有两个0评商品额度可以完成任务。

6、商家应该如何正确邀请买家留评?

答:

(1)使用站内的一键邀评功能,避免过度打扰买家:商家后台的订单管理和评价管理页面,均有一键邀评功能,在可评价时效内,商家有一次一键邀评的使用次数;

(2)使用一键邀评时,需要正确填写邀评内容,可提及的内容包括:对买家的感谢,产品使用、安装、售后说明,邀评买家对本次服务和产品做出客观反馈,协助商家进行优化。

(3)不可提及:直接要求或引导买家留下好评、五星评价、正向评价,不得提出给予买家任何激励(包括但不限于返现、优惠券、赠送、退款、礼品卡等补偿手段)。

7、留评一定必须是好评吗?

答:

完成任务的评价,并不一定要是5星好评,任何评价内容都是对商家服务和产品的反馈,可以帮助商家自身提升客户服务和产品质量,因此平台严禁商家通过各种激励手段引导买家留下好评,活动本身倡导的是根据实际情况,完成订单的用户反馈收集即可。




阿里巴巴国际站规则运营中心

2024年11月28日

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