一、背景
无忧PLUS服务（新签金品版）是阿里巴巴国际站为新入驻国际站的金品诚企商家提供的包含“线下/线上1对1店铺运营诊断 或 线下诊断沙龙会、本地化培育体系、旺铺模板装修、客服答疑”的12个月本地化服务，助力新入驻商家的国际站店铺运营提效，更快获取线上商机。
二、主要内容
1、 适用对象：
2023年10月1日-2024年3月31日期间，新签约入驻国际站的金品诚企客户（方案大于等于8w，且一次性全款到账）。
2、 服务权益发放路径：系统将客户自动分发至C拍档，由C拍档直接联系客户提供服务。
3、 服务上线时间：预计为2023年12月1日，具体以C拍档联系客户为准。
4、 服务周期：12个月
5、 服务内容：
① 1次固定诊断
② 旺铺模板装修（仅PC+无线）
③ 线上/线下培训 4次/月，客户服务周期内循环开课
④ 客服7*12小时在线答疑（12个月）
⑤ 按客户效果情况，由系统判断是否触发诊断，服务周期内最高不超过4次触发诊断
⑥ 如客户为东南亚、欧洲打标新签客户，则指导或帮助客户发布60个定向品；如客户不属于东南亚、欧洲打标新签客户，则指导或帮助客户发布1个普通产品
备注：服务商可帮客户于草稿箱内生成产品，但不做产品最终发布，最终产品发布须由客户自身确认后发布
6、 服务流程：
7、 注意事项：
1）除客服、培训、固定诊断外，其他服务均为系统触发型服务，如系统无触发，则服务商无须为客户提供该项服务。
2）为保障客户服务体验，所有服务均需客户进行验收，如服务提供后客户不验收，系统将暂停下一次服务的触发。
3）如客户为系统打标的国别化客户，则服务商为客户提供指导/帮助发布定向品；但为了保障客户权益，服务商只能将产品发布至草稿箱，最终发布需由客户自行确认后点击；如因服务商发布产品导致的平台扣分情况，由客户自行承担相应责任。
4）培训服务为全年服务，客户可参与对应的版本培训服务，但由于线下培训场地有人数限制，所以需要客户进行报名签到，确保客户到现场有更好的服务体验。
5）诊断服务分为线上1v1诊断、线下1v1诊断、线下1v8诊断沙龙会，客户可根据自身喜好和意愿，与服务商约定其中一种类型的诊断服务。
6）无忧PLUS的服务周期为1年，当服务周期结束时，服务亦随之结束，未完成的服务不做回溯，服务周期亦不做延伸。
