规则要点：针对平台投保的OA赊销订单将在产品功能和服务保障上持续升级，包括成立专项服务小组，1对1专项服务协助报案商家提供理赔资料从而缩短理赔时效、优质买家模型进一步优化，为商家提供优质赊销商机等，同时技术服务费相应做调整（从原来的订单金额的0.5%调整为0.8%），本次升级以提升商家使用体验。
建议行动点：针对OA赊销（平台投保）订单，将享有1对1专项服务，操作过程有疑问有专人协助跟进。
（一）背景
随着平台对OA产品的持续投入与功能的逐步增加，产品运作臻于成熟，为给平台商家提供更优质的服务，同时在合作机构价格调整的背景下，平台将对现有产品做进一步的升级，以提升商家使用体验。
（二）主要内容
1. 适用订单类型：
OA赊销（平台投保），不包括OA赊销（自有保单）
2. 产品主要升级内容：
为提升买卖家用户体验，平台在OA赊销产品功能和服务保障上持续升级，在商家侧已完成如下新增功能：
1）发货自动投保与在线报案功能，较大地降低商家因遗忘申报、误操作等导致的无法获得赔偿的风险；
2）商机权益体系与赊销条件设置功能，助力OA赊销商家扩大曝光、与平台优质买家实现精准匹配；
本次升级的主要内容如下：
1）成立专项服务小组，通过1对1专项服务，协助报案商家提供理赔资料，通过标准流程提升商家的理赔体验，缩短理赔时间；
2）优质买家模型进一步优化，为商家提供优质赊销商机，与平台优质买家实现精准匹配。
3.收费调整：
由于合作机构价格有变化，因此平台将结合本次升级的内容一并对原有的赊销技术服务费拟进行应的调整。
调整前：OA赊销（平台投保）订单每单按订单金额的0.5%收取赊销技术服务费，上线初期实施6折优惠；
调整后：OA赊销（平台投保）订单每单按订单金额的0.8%收取赊销技术服务费。
举例说明：若商家于2024年3月7日起草OA赊销（平台投保）订单，订单金额5000美元。原赊销技术服务费为5000美元*0.5%=25美元（优惠价15美元），规则调整后，赊销技术服务费为5000美元*0.8%=40美元。
4.生效时间：
2024年3月7日00:00:00（美西时间），即针对OA赊销（平台投保）订单，若订单起草时间（以平台系统记录时间为准）在2024年3月7日（含）之后，按新规则计费，在此之前起草的相关订单不受本规则调整影响。
相关FAQ
Q1：OA赊销（平台投保）订单的收费标准是什么？
A1：OA赊销平台投保模式下，自2024年3月7日起，按订单金额*0.8%另行收取赊销技术服务费。
此外，OA赊销订单属于信用保障订单的一种，相关交易服务费的收取以信用保障服务规则为准。
Q2：OA赊销（平台投保）订单的赊销技术服务费如何缴纳？
A2：订单关联预付款后，系统自动从信用保障美元账户余额划扣，商家可登录“My alibaba - 资金管理 - 费用缴纳”查看费用明细。
Q3：专项服务小组的服务内容是什么？报案时如何寻求帮助？
A3：平台联合合作机构成立专项服务小组，旨在协助报案商家提供理赔资料，通过标准流程提升商家的理赔体验，缩短理赔时间。商家在线发起报案后，专项小组在收到商家报案后，将主动联系商家补充材料并协助与合作机构沟通，帮助商家尽快获得赔付。
商家报案后，如需其他帮助，可发送邮件至oa.service@list.alibaba-inc.com，备注公司名称和订单号，服务小二收到后将于1个工作日内回复。
Q4：服务升级后，是否需要额外操作来识别优质赊销买家？
A4：不需要。模型升级后，已开通OA赊销服务的商家仍通过原操作方式识别买方是否已获得额度，成为优质赊销买家。识别步骤：① My alibaba后台起草信用保障订单页结算方式选择OA赊销（平台投保）；② 输入买方邮箱；③ 查询买方OA赊销额度。
Q5：什么是OA赊销优质买家？
A5：OA赊销（平台投保）服务仅对平台部分买方开放，从L3企业类或L4金标买方（或满足同等条件的买方）中选择赊销优质买方，满足以下所有条件的买方，成功申请赊销额度后，方可与商家成交OA赊销（平台投保）订单：① 国际站L3企业类或L4金标买方（或满足同等条件的买方）；② 成立超过2年；③ 风控评估或线下资信调查通过；④ 身份核验通过，身份盗用风险低；⑤ 交易额达标且履约健康。
请注意，上述条件将根据实际风险情况调整，买方是否获得赊销额度，以线上提示为准。
Q6：与优质赊销买家成交OA赊销（平台投保）订单，是否100%无收款风险？
A6：优质买家模型旨在筛选更为优质的买家，不断降低商家在OA赊销（平台投保）模式时先货后款的收款风险，但无法承诺完全无收款风险。但平台联合合作机构，对相关赊销订单提供尾款保障服务，发生风险时，商家可发起报案理赔，最高可获赔尾款金额的90%。
温馨提醒：
为了更好助力商家及时获取国际站业务变化，商家可以在此查询相关规则&业务公告（禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等），无需从多个网站页面查找。路径：My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道，您也可直接点此保存网址查看）如有疑问可咨询您的供应链拍档或拔打400-826-1688
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2024年2月27日
