规则要点:针对买家在RTS商品页面直接起草的订单,如买家超时未支付的,系统将对订单关闭时间从创建(确认)订单后60天调整为15天。

建议行动点:

1、及时提醒买家完成支付

2、订单关闭后,商家可结合商品原材料,运输实际情况对原有价格做调整。


(一)背景

当前买家在RTS商品页面直接起草订单, 60天未支付会自动关单。但实际情况由于商品存在原材料,运输价格等波动的情况,60天对商家来说过长。为更好保障卖家的利益,平台做出相应规则调整。


(二)主要内容

1、适用场景:买家在RTS商品页面直接起草订单

2、逻辑调整:超时未支付关闭规则由60天变更为15天,即:买家在RTS商品页面直接起草的订单,如果超过15天未支付,则系统自动关闭订单。

3、系统提醒: 订单如果7天未支付,系统会自动发送一封提醒邮件给买卖双方,提醒买卖双方如果15天未支付,系统会自动关闭订单。

4、预计生效时间:2023年10月12日(以实际上线生效为准)


FAQ:

Q1. 如何判断订单是买家在在RTS商品页面直接起草订单?
A:订单详情页订单详情板块有标记“在线批发市场(信用保障)订单”的,即为买家在RTS商品页面直接起草订单。如下图


Q2. 规则生效之前已经起草的订单,适用该规则吗?

A:此次规则升级只对规则生效之后起草的订单有效,历史订单继续沿用原规则(即起草后超过60天未支付,系统自动关闭订单)

Q3. 如果订单起草后,由于运费无法计算等原因需要卖家进行确认,15天的超时时间是从起草后开始计算还是从确认后开始计算?

A:从确认后开始计算。


温馨提醒:

为了更好助力商家及时获取国际站业务变化,商家可以在此查询相关规则&业务公告(禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等),无需从多个网站页面查找。路径:My Alibaba系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道,您也可直接点此保存网址查看)如有疑问可咨询您的供应链拍档或拔打400-826-1688

阿里巴巴国际站规则运营中心

2023年9月28日

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