规则要点：
为了解决买家选品中出现的“货描不符“顾虑，平台推出质量无忧服务。对商家特定属性生产能力进行认证，并在信用保障订单中进行严肃化约定，在出货前通过轻验货环节进行检验，以提高国际站商品质量的确定性，减少因约定不清产生的售后纠纷。
建议行动点：
如满足条件及有意愿的商家，可通过能力认证-> 签署协议->绑定产品操作开通质量无忧服务。以便商品将在商品详情页打上“Quality Coverage”标签，帮助订单更快转化。
一、背景
为提升国际站买家的选品效率，解决“货描不符“的顾虑，平台推出“质量无忧服务”，将针对买家在选品时的关键决策因素，包括核心零部件、性能参数、资质证书等，对商家特定属性生产能力进行认证，并在信用保障订单中进行严肃化约定，在出货前通过轻验货环节进行检验，以提高国际站商品质量的确定性，减少因约定不清产生的售后纠纷。
二、主要内容
1. 产品价值
“质量无忧服务“通过属性前置验证和外显（即经过属性认证和配置的商品将在商品详情页打上“Quality Coverage”标签，同时将属性显示为被认证属性。）
从而提升买家选品的效率；严肃化产品关键属性的约定，在产生售后纠纷时有据可依；通过发货前轻验货，提前发现货描不符问题，避免产生不必要的货款、运费等损失。
2. 服务内容
“质量无忧服务”包含三个模块：关键属性前置验证、行业化合同、轻验货。产品一期将先上线关键属性前置验证和行业化合同，轻验货模块将在二期上线，具体上线时间请以平台通知为准。
（1）关键属性前置验证：针对买家在选品时的关键决策因素，包括核心零部件、性能参数、资质证书等，对商家特定属性生产能力进行认证；
（2）行业化合同：如订单成交，已验证产品参数/属性将自动带入信用保障订单，并在订单中显示为“关键属性”字段。商家需要和买家约定好产品关键属性具体值，并在订单中明确；
（3）轻验货：认证过商品属性的商品，在进入发货台前，商家需要在订单详情页面上传验证属性相关的图片/视频，买家可通过国际站My alibaba后台查看商品是否符合采购要求。如买家存在异议，买家可申请平台介入。（具体上线时间待定）
3. 适用对象
阿里巴巴国际站金品诚企服务中商家
4. “质量无忧服务”开通
商家三步操作即可开通，具体如下：
（1） 能力认证。商家通过MA后台-金品中心-行业竞争力-产品参数进行属性生产能力认证；
（2） 签署协议。认证通过后完成行业准入协议签署；
（3） 绑定产品。在posting完成商品属性配置。
认证流程详情请见：
准入协议规范详见：
FAQ：
Q：加入“质量无忧服务”是否需要付费？
A：“质量无忧服务”对商家侧均为免费服务，商家无需为使用该功能支付任何费用。
Q：“质量无忧服务”一期面向哪些行业？
A：一期开放机械行业（包括工业机械和工程建材机械）及可再生能源行业。后续将逐步拓展至有类似保障需求的其他行业。
*服装行业因为履约保障方式不同，不在“质量无忧服务”一期范围内，但商家可正常进行属性验证并在商详打标“被验证属性”。
Q：上传了资料，平台验证时效如何？如何确认验证结果？
A：认证时长3-5个工作日，认证完成后，商家可以通过认证列表确认结果。
Q：为什么只对金品诚企商家开放？
A：考虑到属性验证能力，项目一期仅针对金品诚企商家开放。后续将根据买家需求进行升级和拓展。
Q：商家加入有哪些权益？
A：完成准入和发品的商家，相关商品将在商详新增专属Quality coverage楼层，并将已验证属性打标为“认证属性“，后续将逐步增加搜索结果列表页专属展示及质量无忧商品专属会场等权益。
Q：“质量无忧服务”和“一年质保服务”有哪些区别？
A： “一年质保服务”是国际站为了满足买家售后安装、维修、保养需求而推出的一项售后服务，目前已从机械行业拓展至9大行业；“质量无忧服务”是为了解决货描不符问题而推出的售前、售中服务，目前仅面向机械和新能源行业开放。两项服务面向的买家群体存在重合，已经加入“一年质保服务”的商家可继续加入“质量无忧服务”，前台将同时展示“Quality Coverage”和“Service”专属楼层。
阿里巴巴国际站规则运营中心
2023年7月13日
温馨提醒：
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