规则要点:

在线交易订单发货中心发货针对已发货后订单完结前支持修改物流凭证,适用所有的会员群体。

建议行动点:

请商家重视订单履约情况,根据最新规则要求完成订单发货,严肃上传发货凭证,尽可能避免误传错传,确保交易顺畅。


(一)背景

鉴于跨境贸易货物运输中的物流凭证客观更新需求,为确保发货信息的准确性,提升买家跟踪货物进度的体验以及卖家的发货体验,阿里巴巴国际站将对2023年11月发布的在线交易订单发货中心发货规则进行优化更新。本次优化主要针对已发货状态下的发货信息内容。


(二)主要内容

1、适用规则覆盖订单类型:所有新增上线生效之后起草的在线交易订单

2、规则人群覆盖范围:CGS会员,HKGS会员,TWGS会员,GGS会员和CNFM会员

3、规则变更前后内容:

订单物流凭证修改规则更新(适用便捷发货订单)


产品上线时间:预计2025年1月3日上线生效(以实际上线为准)


FAQ

1、已发货订单如果在纠纷/拒付状态中,是否能修改线下物流凭证?

A: 已发货后的订单如果处在争议状态中(包括纠纷/拒付),不支持修改线下物流凭证。只有订单非纠纷状态中且未完结的情况下,才能修改一次线下物流凭证。


2、已发货后的订单如果修改了线下物流凭证,是否还需要进行审核?

A: 已发货后的订单如果修改了线下物流凭证,是需要进行人工审核的,如果审核通过修改才会生效,审核未通过,不占用修改次数。


3、便捷发货订单物流凭证使用规则和物流批次新增规则是否有变化?

A:没有变化。


4、已发货后的订单如果修改了线下物流凭证,是否会回退订单发货状态为发货中?

A: 已发货后的订单如果修改了线下物流凭证,如订单尚有额度或资金在冻结中(可查看订单详情页面的保障状态,见下图),则会回退发货状态至发货中。所有修改后的订单会重追踪更新后的线下物流凭证的物流轨迹,并且按更新时间和新的轨迹时间重新计算订单的发货时间。



附:便捷发货订单不同物流方式发货时间界定标准

当订单发货商品数量100%满足订单约定且所有批次均处于已发货状态时,订单视为已发货。如果是单一批次订单,则以该批次发货时间作为订单发货时间。如果订单是多批次,以发货商品数量100%满足订单时所有批次中发货时间最晚的批次时间作为订单发货时间。

批次发货时间的的界定:



阿里巴巴国际站规则运营中心

2024年12月31日

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