MM在手,出口无忧!

外贸服务部 服务之路

为了提高中小企业使用一达通平台的服务体验,2015年阿里巴巴一达通在全公司范围内进行服务之星的评选。经过海选、客户和员工线上投票、专业评委评选,阿里巴巴一达通从近1000的人的服务队伍中评选出8名优秀服务顾问和5名优秀的环节同学。他们到底优秀不优秀,由你说了算!


 

 

明明可以靠脸,偏偏要靠才能
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阿里巴巴一达通融资专员邓希琳,2015年阿里巴巴一达通服务之星环节第一名

洗澡的时候听到客户的电话,惯性一样的拿到卫生间去接,希琳今天晚上这个澡已经被第三次打断了。一家客户因为资金出现异常,非常急迫想要拿到一达通的融资款,但是资料审核的时候出现了一些问题,客户急的和热锅上的蚂蚁一样。电话第四次响起,啪一声,涂满沐浴露的手不小心一划,把手机掉进卫生间去了。陪伴3个月的手机捞出来再也不能开机了。

客户问题还没解决,担心客户着急,借了室友的电话拔卡、插卡、拨过去一气呵成。客户没察觉到电话那头的那个女孩子有任何异常。客户的融资审核通过了,已经晚上1033,希琳挂下电话,才来得及心痛自己才陪伴只3个月的手机。

常常被室友和客户反问,你是不是被阿里巴巴洗脑了啊!

希琳回想一下,感觉好像确实是洗脑了。进入阿里巴巴没多久,看到阿里巴巴举办全球女性创业者大会征集志愿者,毫不犹豫的报名参加。会务组告知她只召集杭州地区的志愿者,她说她愿意自己承担深圳到杭州的来回费用。返程中因为航班取消,她临时订了一张火车票回深圳,在火车上站了10几个小时。至今她还常常对那段经历念念不忘,说如果下次还有这样的学习机会,一定会再去。
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谁都没想到这样一个女孩子是一个90后。从小的梦想就是做一个画家。机缘巧合之下报考了金融。现在每个周末都会去画室练习画画。常常把困难的业务知识、流程做成漫画,给客户发送过去,客户学习金融知识再也不怕啦!哪个客户不开心了,她也会画一幅给客户,就这样很多客户自然而然的变成了朋友。2015年希琳参加阿里巴巴一达通服务之星评选,她服务的客户知道了,都纷纷给她投票和拉票,希琳得到了环节部门评比的第一名。

她常常对客户说,生活是裹着蜜的骨头,所有的经历都参杂着甜美和考验。我想和你们一起啃骨头。如果你爱这个90后爱画画的女孩子就来阿里巴巴一达通吧!