如何才能让老客户翻单率90%以上?

来自外贸圈 外贸经

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一般的业务员都重视如何接单,而忽视了跟单,如何把单子跟好,把质量做好,为下一次翻单做好准备,这是在整个业务流程中是非常重要的一个环节,根据我多年的工作经验,总结我有以下几点给各位参考,希望对各位有帮助:
 

.样品确认过程: 
在下单后,工厂必须打样给客人确认,在给客人的确认样中,最好多打几个样品给客人,客人看了后,叫客人用水笔在样品上签字寄回来,这样在生产上的时候,生产部就可以按照客人的签字确认样生产,在验货的时候,客人把客人签字确认样拿出来,按照样品验货,这样让客人放心,让我们工厂也放心。 

.在跟单过程中: 
要把每天的生产数量报给客人,把生产图片发给客人看,客人看了后,就会心里塌实,毕竟知道自己的产品现在已经生产到什么地步了。 

.在生产过程中: 
每天必须去车间5次左右,对车间里生产的成品进行检验,对有做得不好的产品,要改进的工艺,及时与生产第一线进行沟通,把次品率减到最低,保证产品的质量,有遇到生产线上需要改进的问题,及时打电话与客人沟通,如果真的做不出客人的效果,要和客人沟通协商,若客人同意了,就让客人发一份邮件进行确认,这样在验货的时候有个凭证。 
只要做好以上三点工作,客人下次的翻单率基本上是在95%以上。