【平台通知】阿里巴巴国际站半托管服务招商规则（生效日期：2024年1月5日）—

规则要点：

阿里巴巴国际站预计将于2024年2月18日上线半托管服务，为商家提供更便利的跨境贸易物流的解决方案，包括先进的物流运费配置工具，门到门的跨境物流履约服务和逆向退货服务等一站式解决方案，同时匹配更确定性的商机保障、专属营销活动等附加价值。

商家行动点：
满足条件的商家可于2024年1月5日10:00:00 起，在【My Alibaba后台—商品管理—半托管商品管理】提交报名，同时充分了解本活动所涉相关规则并遵照执行，注意报名商品的信息、打包、发货时间等均需要满足相关要求。

一、项目介绍

1、整体介绍：为给买家提供更为确定的物流运费和交期信息同时简化商家在国际站进行跨境外贸的复杂度，国际站推出半托管服务，为商家提供更便利的跨境贸易物流的解决方案，包括先进的物流运费配置工具，门到门的跨境物流履约服务和逆向退货服务等一站式解决方案，同时匹配更确定性的商机保障、专属营销活动等附加价值。在半托管服务模式下，商家负责营销和销售，自主决定商品价格和保留买家资源，最终让商家实现经营更自主、成单更高效、履约更省心，轻松批发卖全球。

2、半托管服务范围：

1）半托管服务目的国包括美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、荷兰和澳大利亚共八个国家。

2）半托管商品类型：

半托管现货品：仅支持半托管现货下单流程，需要设置库存，商品显示In-stock标识，仅展示delivery by 物流信息；
半托管轻定制品：仅支持半托管轻定制下单流程，不支持现货，无需设置库存，商品显示Customizable标识，仅展示 X-日达物流信息；
半托管现货品+轻定制品：支持现货下单和轻定制下单双模式，商品显示In-stock x Customizable标识，优先体现delivery by物流信息。

3、项目流程：商家签署在线协议-进入活动专场选品报名-平台审核-八国半托管服务商品平台自动配置半托管物流模板（商家原有配置的物流模板无需修改，但在半托管服务范围内的部分会失效）-半托管服务商品前台页面显示半托管服务商品专属标签，向买家传递商品物流保障价值并享有专属的营销场景-买家下单-基于商家所属行业要求3天或者7天内发货-阿里巴巴国际站物流服务商上门揽收并安排送货。

二、时间

1、报名时间：2024年01月05日 10:00:00 起（北京时间），截止时间另外通知。

2、活动时间：半托管服务预计2024年2月18日10:00:00上线（北京时间）（上线前会进行小范围测试，实际以系统显示为准），且长期有效，活动开始后商家如有商品退出需求，可在商品管理—半托管商品管理菜单栏中选择需要退出的商品点击退出半托管服务按钮。

3、审核结束时间：2024年1月05日10:00:00 到 2024年1月31日24:00:00之间的报名会在2024年2月2日24:00:00前审批完成；2024年1月31日24:00:00以后的报名在报名以后12小时内审批完成（以上均为北京时间）。

4、报名方式：【My Alibaba后台—商品管理—半托管商品管理】

三、活动利益点：

1、半托管服务商品前台页面显示半托管服务商品专属标签；

2、半托管服务商品有机会进入APP专属活动频道Savings Spotlight；

3、增加平台搜索和推荐的曝光机会；

4、3月新贸节专属活动和各行业会场专属活动楼层。

四、商家报名资质：

1、商家认可并遵守阿里巴巴国际站制定和发布的活动相关要求和细则；

2、商家主营行业不限，但需满足以下基础条件：

（1）商家为注册在中国内地（不含港澳台）的出口通、金品诚企、全球宝或行业领袖会员且处于服务中；

（2）商家已在线签署《信用保障服务升级版合作协议》，开通服务且处于服务中；

（3）商家不得命中阿里巴巴平台风险名单；

（4）商家不得有金融逾期记录；

（5）不得有工商或税局状态异常；

（6）不得有行政处罚或刑事案件记录；

（7）不得有严重知识产权侵权记录；

（8）报名半托管轻定制品的商家默认加入质量保障商家自承诺条款：“轻定制订单无忧退保障金额从3000美金拓展到1万美金：无忧退保险赔偿金额（最大3K）+商家自承诺赔偿金额（最大7K）”。

五、商家报品要求：

1、报名商品必须为可在线交易的商品（即为RTS品或询盘可交易品），商家需要设置明确的商品价格或商品阶梯价；

2、商家商品发货时间要求：

1）半托管现货品的发货时间要求：

工业机械、工程及建材机械、包装印刷、可再生能源、商用服务设备、服装及配饰、建材与房地产、家具行业这8个一级行业半托管商品的发货时间需小于等于168小时 (买家下单且支付成功后时间至阿里物流实际上门揽收时间在168小时之内)，如因商家原因导致逾期将按照本协议违约条款进行处罚；
其他一级行业的半托管商品发货时间需小于等于72小时（买家下单且支付成功后时间至阿里物流实际上门揽收时间在72小时之内），如因商家原因导致逾期将按照本协议违约条款进行处罚；

2）半托管轻定制品的发货时间要求：发货时间需小于等于168小时（买家下单且支付成功后时间至阿里物流实际上门揽收时间在168小时之内），如因商家原因导致逾期将按照本协议违约条款进行处罚。

3、报名的商品需为阿里巴巴或其物流承运商可承运的商品（参考https://service.alibaba.com/page/knowledge?pageId=127&category=1000122098&knowledge=1066160248&language=zh）；

4、商品设置的库存数量必须大于该商品的最小MOQ值，如库存设置数量小于或等于最小MOQ，商品无法报名半托管。

5、部分类目的商品必须配置箱规才能报名半托管，半托管报名需要强制配置箱规的类目如下：

https://service.alibaba.com/page/knowledge?pageId=127&category=1000145812&knowledge=1066682599&language=zh

6、报名商品的标题、属性、相关图片等表达中，不得出现“免费样品”、“免费运输”等存在虚假、误导买家或与实际不符的描述。

7、属于半托管禁止准入类目名单内的商品不能报名（半托管禁止准入类目名单以链接内容为准，后续更新不再单独通知：https://service.alibaba.com/page/knowledge?pageId=127&category=1000145730&knowledge=1072379878&language=zh）

六、报品信息要求：

1、图片：报名产品首图图片尺寸建议【600 】px*【600 】px以上，图片为正方形白底或场景图，要求无水印、无logo、无边框，产品照片居中展示，产品占主图二分之一以上，图文一致，要突出商品主体，展示出产品整体外观设计，不接受不完整、多图拼接的主图，点击查看首图图片规范；

2、视频（建议有，不强制）：

（1）商品信息质量分≥ 4.2 分；

（2）内容整体方向建议：评测类/开箱/功能演示/商品细节和工艺等；

（3）时长： 30-40s ;建议 30s左右；

（4）视频比例： 16:9或4:3横版都可以；

（5）背景音乐及配音：非强制，但为加分项；

（6）视频清晰度在720P/高清及以上；

（7）视频不含牛皮癣、二维码、联系方式、外部网站引导等和活动主题不相关的文字及内容；

（8）视频不允许有黑边、黑屏；

（9）视频内容不能违反影视行业相关法律法规条例。

3、以下卖家商品将被优先审核通过，建议商家抢先报名：

（1）行业竞争力商品（品证商品或平台趋势商品或柔性定制商品或180天最低商品）

（2）有主图视频或详情页视频的产品；

（3）商品90天内有动销；

（4）商品是站外电商同款，且页面价格具有绝对优势（不高于其他电商平台页面价的50%）；

（5）适合电商交易的轻小件商品。

七、商品打包和发货要求

1、备货要求：半托管服务商品要求3/7个自然日以内发货，因此建议商家最好具有现货/准现货，商家需要关注商品库存，确保及时履约，超时发货、不发货将按协议规则进行处罚。

2、商品物流信息确认：为确保物流费用计算的准确性，商家报品时需要准确填写商品物流信息，包括：

（1）揽收地址：半托管服务费用测算以商家后台配置的揽收地址为准，如因实际上门揽收地址不一致导致的运费差额由商家承担。

（2）尺寸重量：填写包装后的实际尺寸重量信息，商品入仓后由于发品时候填写的尺寸重量和实际入仓测量不一致导致的运费差额由商家承担。

（3）物流属性：平台会根据商家填写的物流属性自动匹配半托管服务运力解决方案。由于物流属性填写不准确导致更换线路产生的运费差额由商家承担，导致无法承运的责任以及相关费用由商家承担。

3、商品打包需符合规定：商品交付前，应保证内外包装完好，具体包装规定参考半托管服务物流规定，因物流破损造成损失由保险承担，而如果因为包装不完善造成破损，由商家承担。

4、半托管服务只支持商家在信用保障订单发货台下物流订单操作发货（半托管服务发货唯一路径：My alibaba后台-交易管理-所有订单-选择半托管服务订单-去发货），从其他入口下单或者线下物流发货的按逾期发货/未发货处理（其他入口包括My alibaba后台-物流服务-查询报价、阿里巴巴国际站物流logistics.alibaba.com、阿里物流微信小程序下单、阿里卖家app等）。

5、按时发货要求

（1）买家下单付款完成后，商家在系统上完成预约揽收，揽收时间在3/7个自然日之内、并按照订单要求备好足量准确打包完成的商品。半托管服务订单需要完成发货（揽收完成）才可关联提现。

（2）商家未发货时，买家可无理由取消订单并要求退款，货款将100%退还给买家。

（3）商家未在约定时间内将商品交付给阿里巴巴安排的物流服务商的，且经阿里巴巴判定后为商家责任的，商家需按每笔订单100美金缴纳违约金，若商家非首次违规，除缴纳违约金外，商家店铺半托管商品降流7天。

（4）商家不发货或者成交不卖的（缺货、涨价等），且经国际站判定后为商家责任的。商家需按每笔订单200美金缴纳违约金。若商家第二次违规，除缴纳违约金外，商家店铺半托管商品降流7天。若商家第三次违规，除缴纳违约金外，阿里巴巴将清退商家半托管，且商家半年内不得再次报名申请加入半托管服务。

（5）对同一笔订单，因逾期发货、不发货的违约金上限为$200。

6、履约要求

（1）商家严重违约的情况，如假货、侵权、恶意以次充好、诈骗买家等，经阿里巴巴认定的上述情形属实的，阿里巴巴将判定退款、并且商家需额外赔偿买家订单金额的10%（封顶$100）作为对买家的违约金，且阿里巴巴有权将商家清退出半托管服务。

（2）当商家少发、漏发、发错货、发错地址时，需要补发商品并承担运费，赔偿订单金额的10%，封顶$100。

（3）商家需确认基本商品规格符合半托管服务开放国家需求，货物核心参数：如尺码、电压、功率、插头标准等应符合当地市场标准，因此产生的纠纷应先以无忧退服务解决，若解决不了则进入纠纷处理流程：买家可退全款，商家需额外赔偿订单金额的10%，封顶$100。

（4）商家应主动与买家确认清关义务，并提供必要协助，平台依照双方举证仲裁：商家对清关问题有告知、提醒的义务，双方应协商明确清关要求及材料，如商家未作明确的提醒，而造成的纠纷，如买家进口所需的必要单证无法提供，导致无法顺利清关的，平台判定商家责任，订单作退款处理。

注意事项：

1、提交报名并不意味着报名成功，报名结果应以阿里巴巴国际站的最终审核结果及通知为准。如有任何形式的弄虚作假行为，一经发现，立即取消活动资格及相应权益。

2、阿里巴巴国际站将向报名成功的商家发送通知，商家也可以通过登录“My Alibaba-活动中心”查看报名结果。

3、商家和/或报品在活动页面上的排序由阿里巴巴国际站根据运营需要、商品及订单活跃度等情况综合排序，每天进行动态调整。阿里巴巴国际站具有该等排序的完全自主决定权。

4、商家需自报名成功之时起至活动结束时持续保持符合所有规则，如有不符一经发现，阿里巴巴国际站有权立即取消该商家的活动资格及相应权益。

5、商家应充分了解本活动所涉相关规则并遵照执行。如经核实商家有提供虚假产品/公司认证证书等信息或有违背承诺等其他违规、作弊等情况，除依照相关网站规则处理外，阿里巴巴国际站有权立即取消该商家的活动资格、并对商家进行如下处罚：自行为发生之日起一年内不得参加ALIBABA.COM开展的任何大促或常规推广活动。

6、如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），阿里巴巴国际站可依相关法律规定主张免责。

7、阿里巴巴国际站可根据本活动实际情况对规则进行调整，调整后的规则将公布在活动页面上，并于公布时即时生效。